积分有效期
· 会员每一笔订单预订日为积分的初始享有日期，每一笔订单拥有的假日酒店-艺龙积分有效期为初始享有日期顺后3年，3年后积分作废。您所有预订假日酒店-艺龙产品以及其它活动所产生的积分均按照3年有效期计算，请您根据情况兑换您喜欢的礼品。

积分扣除规则
· 如会员预订酒店不能入住，并未在最晚到店时间前通知假日酒店-艺龙预订中心，除本次预订的积分不能获得外，还将扣除与本次预订消费RMB金额同等的积分数额。
· 积分扣除最多扣至零分

积分补偿
· 如果您的订单得到艺龙公司确认，到达酒店后发现艺龙提供的会员价高于相同房型的酒店前台标价，请您及时致电4008101010。如果您按照酒店前台标价入住酒店，请提供发票，我们在核实情况后，您将额外获得订单价格的一倍积分；如果您按照会员价入住酒店，经核实后您将获得差价退还，同时您将额外获得订单价格的一倍积分。
· 如果您的订单得到艺龙公司确认，并在您约定的最晚到店时间之前到达酒店，因艺龙公司或酒店方责任没有给您安排房间，请及时联系4008101010；我们会及时协调并安排您入住，公司将承担因此产生的房间差价。（如经我们认可后，您入住非艺龙协议酒店，请您提供相应发票）同时，您将额外获得订单价格的一倍积分。

会员卡丢失
· 当贵宾会员将其会员卡丢失，通知假日酒店-艺龙公司客户服务中心，核实用户资料后，将免费补做一次卡，此后同一会员申请再次补做，则扣除500积分。普通会员卡丢失可免费重新申请。

发短信查积分
· 发送短信"JF"至指定号码，可以查询自己的积分。手机用户发送至1949（移动用户）或9949（联通用户），小灵通用户发送至99499（网通用户）或1949（电信用户）。

贵宾卡(VIP)会员升级
· 当积分累计到3000分，将升级为贵宾会员，并获价值380元贵宾会员卡一张。 假日酒店-艺龙贵宾卡会员，将会获得比普通会员的更多积分奖励。

龙萃会员申请
· 全年积分累计至10000分以上，入住酒店均为4星级以上，并且会员本人入住率超过50%的会员，可以申请下一年度龙萃会员资格。龙萃俱乐部会员将会获得比贵宾会员更多积分奖励和其它多项尊贵服务以及俱乐部会员互动活动。

兑换免费酒店和机票
· 积分额度与酒店/机票优惠价相当时，即可申请兑换免费酒店或机票
· 酒店或机票兑换所需积分以当时网上兑换积分额度为准
· 积分兑换酒店和机票的明细请登录假日酒店-艺龙积分广场查询
· 使用积分兑换酒店房间，仅能兑换房间费用或包含在房间价格中的服务
· 积分兑换的酒店房间，假日酒店-艺龙不提供发票
· 积分兑换的假日酒店-艺龙产品将不能再次享受积分
· 用户使用积分兑换免费酒店，一经确认不得临时取消或变更，否则积分仍将被扣除，不做返还。如用户需要取消变更，必须提前3个工作日致电客户服务热线：400-650-0029 进行咨询申请。特殊情况以预订时说明为准。

积分兑换途径
· 积分兑换，您可致电400-650-0029进行查询，或在线查询可用积分
· 积分兑换酒店、机票或度假产品请提前2-5个工作日申请（国家法定节假日和旅游旺季不提供兑奖服务），如有疑问请拨打客户服务热线：400-650-0029 进行咨询。如：8月18日（星期五），申请兑换酒店房间则最早只能申请8月23日（下周三）入住的酒店，机票同理。

客服联系方式
· 电话（TEL）：400-650-0029　
· 传真（FAX）：（010）64313766　
· E-mail：cs@corp.elong.com